Mujeres saludables, negocios saludables: un estudio comparativo de la integración de los servicios de microfinanzas y salud de Pro Mujer

Abstract

Se estudia una destacada red microfinanciera que ofrece servicios integrados de salud y microfinanzas, basándose en datos recopilados en la primavera del 2005, enfocándose en cómo se las arregla una red para ofrecer variedad de servicios financieros y no financieros sobre una base sostenible; analiza los costos y beneficios de los servicios de salud y microfinanzas ofrecidos por tres instituciones microfinancieras (IMF) de Pro Mujer, explora cómo la demanda de la clientela, las condiciones del mercado y el contexto de un país afectan las decisiones tocantes a modelos de prestación de servicios; examina primero las similitudes y diferencias en las estrategias de servicios de salud de las tres IMF y hace una apreciación de cómo sus clientes y contrapartes evalúan los beneficios de estos servicios. Luego mide el desempeño financiero de cada modelo desagregando los costos directos e indirectos atribuibles a cada servicio y asignándolos de una manera sistemática. Se concluye que los modelos de servicios integrados pueden tener un impacto positivo y sostenible, pero identifica una serie de prerrequisitos y cuestiones a la gestión que las IMF deben considerar. Los factores que han contribuido al éxito del enfoque de Pro Mujer son sus relaciones permanentes y de largo plazo con sus clientes, la prestación de servicios vía centros regionales, cobertura rural y agrupamiento de grandes números de clientes para alcanzar escala. Finalmente, se encontró que la asignación regular de costos directos e indirectos beneficia la toma de decisiones estratégicas y operativas de una institución, así como su capacidad para comunicarse eficientemente con los inversionistas.