Propuesta de estrategia de responsabilidad social para la Empresa Assukkar S.A.

Abstract

El trabajo final de graduación titulado “Propuesta de estrategia de responsabilidad social para la empresa Assukkar S.A” se diseñó con el objetivo de ordenar las acciones en Sostenibilidad desarrolladas por la empresa, dichas acciones se encontraban fraccionadas y no estructuradas en un plan de acción de RS. También se pretendía conocer la posición de la empresa con respecto al tema de RS y poder conocer el cumplimiento de requisitos según la norma certificable INTE G35. El trabajo se llevó a cabo mediante una investigación cualitativa y el diseño del proyecto consistió en revisión documental y trabajo de campo. Durante la fase de campo el proceso metodológico se llevó a cabo en tres etapas: (1) Diagnóstico inicial mediante el uso del a herramienta IndicaRSE, (2) Análisis comparativo mediante el uso de la norma INTE G35, (3) Elaboración de la propuesta final con líneas de acción específicas para cada materia fundamental. Los resultados del estudio arrojan que a pesar de ser una empresa que está iniciando acciones en RS cuenta con una serie de iniciativas que son una excelente base como punto de partida, lo que significa que no iniciará desde cero. El diagnóstico realizado muestra que en las 7 materias fundamentales de la RS hay acciones ya implementadas, sin embargo unas se encuentran más desarrolladas como es el caso de prácticas laborales, medio ambiente y asuntos de consumidores y en un menor proporción se encuentra el tema de gobernanza, derechos humanos, prácticas justas de operación y participación activa y desarrollo de la comunidad. Se identificaron oportunidades de mejora y entre algunas de las más importantes se encuentran tener un mayor acercamiento a la comunidad, a las organizaciones y comités comunales para trabajar temas conjuntos, mejorar y fortalecer la relación con sus colaboradores, optimizar el servicio al cliente, mejorar la relación y la comunicación con los actores involucrados en la cadena de producción y finalmente el tema de gobernanza y ética es uno de los puntos a fortalecer para poder implementar de forma exitosa una estrategia en RS. Con respecto al cumplimiento de la norma INTE G35 los requisitos que cumple la empresa serían la revisión inicial o diagnóstico realizado durante el proceso de trabajo final de graduación, el cual fue realizado con la herramienta de autodiagnóstico IndicaRSE y el análisis de las 7 materias fundamentales y asuntos pertinentes de RS.